Banner Banner Banner

Vacatures

Activatiemanager Partnerships
Rotterdam
Area Sales Manager Salomon Wintersport
Zeist
Projectmedewerker Sportgezondheid (36u)
Oss
Combinatiefunctionaris fietssport
Amsterdam

Happy Customer Leader

Organisatie:
Decathlon Den Haag
Plaats:
Den Haag
Werkgebied:
Nederland
Branche:
Sportretail
Functiegroep:
Projectmedewerker/Projectmanager
Opleidingsniveau:
HBO
Niveau:
Starter
Dienstverband:
Tijdelijk
Uren:
32 tot 40 uur
Einddatum Vacature:
Geen einddatum

Happy Customer Leader

OVER DECATHLON
Decathlon is de grootste sportretailer ter wereld en Europees marktleider op het gebied van distributie en ontwikkeling van sportartikelen. Onze werknemers delen allemaal dezelfde passie: sport voor iedereen toegankelijk maken. Dat betekent dat we dag in, dag uit er alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen. Om dit te bereiken hanteren we niet teveel regels waardoor iedere medewerker de ruimte krijgt om zelf verantwoorde beslissingen te maken. Zolang je maar een verantwoordelijke keuze maakt en de klant tevreden de deur uit loopt, dan zit je goed! Dit zie je ook terug in onze kernwaarden.

Wij zijn:
Vitaal: energiek en sportief
Verantwoordelijk: verantwoordelijkheid geven en nemen

OVER DE FUNCTIE
In een winkel waar je 65 verschillende sporten aanbiedt, is het begrijpelijk dat onze klanten soms het product van hun wensen niet kan vinden. Of dat ze uitleg willen tussen de verschillende producten of het gebruik ervan. Dan is niks prettiger om iemand voor je te hebben die kennis heeft van de sport en de producten. Omdat jij wekelijks die sport beoefend weet je uit ervaring de klant exact te informeren en kan je het beste advies geven. Vandaar willen we dat al onze medewerkers een sport beoefenen. Uiteindelijk is ons doel om alle klanten tevreden de deur uit te laten lopen. En daarom is een Happy Customer Leader  een essentieel onderdeel van de organisatie.

 
Waar is een Happy Customer Leader verantwoordelijk voor?

  • Klanttevredenheid meten, verbeteren en waarborgen
  • Klantvriendelijkheid van het personeel
  • Tevredenheid medewerkers
  • Het begeleiden/aansporen/trainen van collega’s
  • Klachtenbehandeling
  • Ontevreden klanten
  • Een optimale winkelervaring creëren voor klanten

 Waar moet een Happy Customer Leader aan voldoen?

  • Heeft een passie voor sport
  • Net afgestudeerd HBO
  • Het enthousiasme spat er van af!
  • Jij bent het voorbeeld van klantvriendelijkheid
  • Dienstvaardig
  • Communicatief zeer vaardig
  • Je denkt uniek
  • Brengt iets extra’s
  • Je bent kritisch en stelt altijd de vraag: Wat is het beste voor onze klant?
  • Je gaat voor kwaliteit en een top resultaat
  • Je bent in staat om met je enthousiasme mensen mee te nemen in jouw plannen

Interesse? Stuur je CV met motivatie op naar bram.dejong@decathlon.com. 

Banner Banner Banner Banner